Український логістичний бізнес не лише відновлює зруйноване, а й перебудовує всю систему роботи

Російські атаки на українські міста дедалі частіше б’ють не лише по житлових будинках та інфраструктурі, а й по компаніях, складах, автозаправних станціях і логістичних об’єктах. Останніми днями серед атакованих місць опинилися також об’єкти Нової Пошти, української логістичної компанії, яка в Польщі працює під брендом Nova Post.

Це не лише історія про зруйновані сортувальні центри й компенсації за посилки. Це також приклад того, як український бізнес вчиться працювати під час війни: розподіляє ризики, скорочує час зберігання відправлень, автоматизує процеси й ставить безпеку працівників на один рівень із безперервністю доставки.

Після останньої атаки на сортувальний центр у Кривому Розі співвласник Нової Пошти Володимир Поперешнюк описав, як компанія аналізує кожен такий випадок. Деталі він виклав у своєму дописі у Facebook.

За його словами, після кожного удару команда перевіряє, що сталося, що можна було зробити краще і які елементи системи потрібно змінити. Компанія відновлює пошкоджені об’єкти, компенсує клієнтам втрачені посилки й майно, але головне в тому, що після чергових атак вона змінює організацію роботи.

Розосередження замість концентрації

Перший елемент цієї стратегії це розосередження. На практиці це означає, що компанія не хоче концентрувати занадто багато процесів, запасів і відправлень в одному місці. Якщо один пункт закривається або зазнає пошкоджень, мережа має мати можливість швидко передати його функції іншим локаціям.

За словами Поперешнюка, Нова Пошта збільшує кількість місць обслуговування і відкриває нові точки, щоб зменшувати наслідки окремих ударів. Така логіка добре відома в кризовому управлінні: що менше система залежить від одного складу, термінала або маршруту, то легше зберегти роботу всієї мережі.

Це урок не лише для великих логістичних компаній. Подібний принцип можуть застосовувати й менші бізнеси: не тримати весь товар на одному складі, мати альтернативних постачальників, резервні контакти, копії документів і аварійний план на випадок зупинки основного пункту.

Менше зберігання, швидший рух

Другий елемент це швидкість. Нова Пошта описує перехід до моделі «точно вчасно» (just-in-time), тобто до роботи з максимально коротким часом зберігання товарів. Простими словами: що менше часу посилка перебуває на терміналі, то нижчий ризик, що вона буде знищена під час атаки.

У мирний час така модель найчастіше асоціюється з ефективністю і скороченням витрат. Під час війни вона отримує додаткове значення: зменшує кількість відправлень, які одночасно перебувають в одному місці, і обмежує потенційний масштаб втрат.

Для багатьох компаній це означає зміну підходу до запасів. Великий склад може виглядати безпечним з погляду продажів, але в умовах обстрілів він також стає точкою концентрації ризику. Іноді безпечніше частіше отримувати менші партії, ніж тримати великий обсяг товару в одному місці.

Автоматизація як елемент безпеки

Третій елемент це безпека людей. У розповіді Поперешнюка автоматизація й оптимізація процесів це не лише спосіб прискорити обслуговування. Вони також мають скорочувати час, який працівники проводять у місцях із потенційною загрозою атаки.

Компанія розвиває процедури безпеки, будує укриття й організовує роботу так, щоб доставка могла продовжуватися без надмірного ризику для людей. Після останніх атак українські медіа повідомляли, що працівники одного з атакованих об’єктів перебували в укритті, завдяки чому не постраждали.

Це важлива зміна в розмові про ефективність. Автоматизація зазвичай асоціюється зі скороченням витрат і пришвидшенням роботи. В українських воєнних умовах вона також означає менше людей у залі, менше часу під час сортування, швидше перенесення процесів і більшу ймовірність уникнути жертв.

Що це означає для компаній у Польщі

Для читачів у Польщі ця тема має практичне значення ще й тому, що та сама група працює тут під брендом Nova Post і обслуговує відправлення між Польщею, Україною та іншими країнами Європи. Актуальну інформацію про послуги, відділення і доставку можна перевірити на офіційному сайті Nova Post у Польщі.

Український досвід показує і ширший висновок. Будь-яка компанія, яка залежить від постачань, складу, одного офісу, одного технічного спеціаліста або однієї інформаційної системи, має розуміти, де в неї найбільша концентрація ризику.

• чи не знаходиться весь товар в одному місці;
• чи є альтернативний спосіб приймання і відправлення замовлень;
• чи знають працівники, що робити в аварійній ситуації;
• чи захищені документи, клієнтська база і дані резервною копією;
• чи може компанія працювати кілька днів в аварійному режимі.

Війна в Україні показала, що стійкість бізнесу полягає не лише у відновленні після руйнувань. Вона полягає в такому проєктуванні системи, за якого один удар, аварія або закриття пункту не зупиняють усю діяльність.

У випадку Нової Пошти розвиток, ефективність і безпека працівників були об’єднані в одну стратегію: зберегти людей і не зупинити доставку. Це висновок, який виходить за межі логістики і може бути корисним багатьом підприємцям, зокрема тим, хто працює з Польщі або обслуговує клієнтів по обидва боки кордону.