Obsługa klienta ze szczególnymi potrzebami kurs

Chcesz obsługiwać osoby z niepełnosprawnościami, seniorów oraz klientów wymagających dodatkowego wsparcia w sposób profesjonalny, spokojny i zgodny ze standardami dostępności? Ten kurs pomoże Ci uporządkować najważniejsze zasady takiej obsługi.
W programie m.in.:
komunikacja z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności
dobre praktyki i savoir-vivre w obsłudze klienta
obowiązki wynikające z ustawy o dostępności (PAD, EAA)
tworzenie przyjaznych i dostępnych miejsc obsługi
Dla kogo? Dla pracowników instytucji kultury, urzędów, placówek medycznych, handlu, usług, recepcji i biur obsługi klienta, a także dla wszystkich osób, które chcą działać zgodnie ze standardami dostępności.
Co otrzymujesz? Kurs 100% online, dostęp do materiałów przez 365 dni, certyfikat i zaświadczenie zgodne z MEN, a także praktyczne materiały oraz gotowe rozwiązania do wdrożenia.
Zadbaj o jakość obsługi i profesjonalny wizerunek swojej instytucji. Szczegóły i zapisy: mg-edu.pl